Le Web 3.0

Comment le Web3 améliorera-t-il l’expérience client ?

Cette nouvelle version d’Internet améliorera la confidentialité des données et augmentera la confiance numérique tout en offrant une expérience plus immersive. Le Web 3.0 est la tendance actuelle qui envahit l’univers d’Internet et qui apportera une amélioration par rapport à l’Internet Web 2.0. Comment tout cela se traduit-il en matière d’expérience client ?

Web 2.0 

De multiples données et contenus circulent sur Internet, allant des données personnelles aux informations commerciales et financières. Toutefois, sur le web 2.0, ces données et contenus sont sous le contrôle des GAFAM (Google, Amazon, Facebook, Apple, Microsoft). Cela signifie que, pour pouvoir utiliser les services Internet proposés par ces entreprises, les utilisateurs doivent accepter leurs conditions générales, ce qui leur fait perdre leur liberté en ce qui concerne leurs données personnelles, professionnelles ou financières et porte atteinte à leur vie privée.

Web 3.0

Le Web 3.0 devrait résoudre ce problème de protection des données en devenant une version décentralisée d’Internet, où les utilisateurs pourront contrôler leurs propres données. La troisième version d’Internet sera plus transparente et offrira une abondance de contenu accessible à tous. Le Web 3.0 sera également plus centré sur les utilisateurs, afin d’éviter les risques de piratage sur Internet et de garantir la sécurité et la confidentialité.

Le Web 3.0 et l’expérience client

Du Web 2.0 au Web 3.0, les clients sont passés d’un client hautement informé et socialement connecté à un client plus autonome et engagé. Le Web 3.0 vise à redonner aux consommateurs le contrôle de leurs données, ce qui permet d’augmenter la confiance et la fidélité. Les clients auront une nouvelle façon de contrôler et stocker leurs précieuses informations. Cela permet aux clients de vivre une expérience positive et immersive sur tous les canaux d’une marque.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *