L’accueil téléphonique tient un rôle essentiel dans une entreprise. C’est le premier porteur d’image de votre marque, mais c’est aussi par lui que passeront vos clients et prospects.
Pour qu’un premier contact soit réussi, ainsi que ceux qui suivent, il est donc indispensable de gérer parfaitement l’organisation de votre standard, mais aussi les processus d’appel, le secrétariat, le matériel, etc.

Soignez votre présentation

Il y a de nombreux points sur lesquels vous pouvez, et devez, agir.

Le professionnalisme du personnel de secrétariat, bien sûr, qui doit être formé pour l’accueil. Il s’agit d’un vrai métier, et l’on ne peut le confier à n’importe qui sans formation préalable.

Vous devrez également soigner l’accueil non humain : un message d’accueil et une musique d’attente personnalisés seront essentiels pour ne pas décourager votre interlocuteur. Une messagerie efficace et informative devra également être mise en place pour les heures de fermeture.

Enfin, l’équipement doit être adapté. Vous ne devez souffrir d’aucune perte de réseau ou de baisse de qualité de l’écoute. Vous devrez également pouvoir gérer efficacement plusieurs appels et garder un historique complet pour le suivi commercial.

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Des solutions économiques avec Opensys Telecom

Toutefois, bien qu’important, ce poste de dépense doit être optimisé au maximum, comme n’importe quel autre. Pour cela, vous devrez donc faire appel à l’expertise d’un professionnel.

Le groupe Opensys Telecom, par exemple, est un spécialiste de l’installation de standard téléphonique en Île-de-France. Il offre ses services à toutes les PME et PMI du secteur et leur permet donc de disposer d’un accueil téléphonique à la fois efficace et rentable.

Pour cela, les équipes d’Opensys viennent sur votre lieu de travail pour faire un audit de vos besoins et de votre situation actuelle. Grâce à lui, elles seront en capacité de vous proposer une solution de téléphonie sur mesure, qui correspond parfaitement à vos besoins, à vos contraintes et à votre budget.
Que vous optiez pour un secrétariat en interne ou pour l’externalisation de tout l’accueil téléphonique, Opensys Telecom vous aide à trouver les partenaires et les équipements les plus compétitifs.

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