Mise à part CloudTalk, Mailshake et Cooper CRM, Better Proposal et Intercom se présentent comme les meilleurs outils B2B pour les e-commerçants. Voici quelques détails sur ces outils de marketing digital.
Le logiciel Better Proposal
L’outil software Better Proposal peut révolutionner le processus de vente de votre entreprise. Il permet de créer de meilleures propositions à partir de modèles pré-écrits qui s’adaptent à tous les secteurs d’activités. L’édition de votre document ne nécessite aucune expérience au préalable dans le domaine. Chaque création peut être enregistrée dans la bibliothèque de contenu. Vous pouvez les réutiliser selon vos besoins.
Le logiciel Better Proposal permet également de gérer vos propositions et de les envoyer sous forme de page de destination dotée de lien sécurisé. Cela optimisera votre professionnalisme vis-à-vis de vos partenaires commerciaux. De plus, ce processus évite à vos propositions d’être marquées en tant que spam lorsqu’elles atterrissent dans la boîte de messagerie de votre client. En outre, Better Proposal est équipé d’une IA qui indique les points à améliorer dans vos propositions en les comparant à ceux qui ont été envoyés et qui ont eu des impacts positifs.
Intercom : pour connaître mieux votre client
Il s’agit de l’outil conversationnel le plus utilisé par les professionnels pour engager leurs clients. Intercom propose, en effet, des services clients conversationnels : établissement de relation professionnelle avec le client, proposition de visites de produits, soutien au processus de vente… Ce dispositif prône le chat en direct avec une méthode d’approche personnalisée. Les clients potentiels peuvent vous joindre facilement et en permanence. De cette manière, la fidélisation devient plus aisée. Intercom offre la possibilité de préciser les attentes des clients, de les suivre et de les segmenter en fonction de leur requête. Il permet, ainsi, de recenser différentes données : type d’entreprise, emplacement, comportement… Cet outil B2B est d’ailleurs efficace pour suivre les données personnalisées de votre entreprise (plan tarifaire, type de produit, etc.) ou pour obtenir plus de prospects de façon automatique via votre site web. Pour engager des conversations aves les prospects potentiels, il envoie des notifications push et e-mails ciblés.