Le Key Account Management est une stratégie d’entreprise basée sur l’amélioration des relations commerciales dans le secteur du B2B. L’accompagnement et la gestion des comptes clients clés font partie des points importants dans cette démarche B2B. Afin de mieux cerner le Management des Comptes Clés, voici les éléments essentiels de cette méthode moderne.
Les comptes clés
Dans une entreprise, la catégorie des « Comptes Clés » des portefeuilles clients, regroupe les clients ayant des chiffres d’affaires volumineux ou ceux aux potentiels financiers élevés. La gestion de ces Grands Comptes requiert un savoir-faire particulier afin d’assurer d’un partenariat à long terme. La stratégie du Key Account Management permet d’améliorer les relations commerciales B2B grâce à un accompagnement de qualité. Pour la réussite de cette stratégie, les méthodes de gestion sont nombreuses. Cela nécessite de nombreux acquis et des compétences relationnelles.
Le profil d’un Key Account Manager
La gestion des comptes clés mérite toute l’attention, vu l’importance des clients à gros portefeuille. Pour réussir à bien ses missions, le Key Account Manager doit avoir une bonne qualité d’écoute. Avoir des connaissances élargies sur le marketing et sur le monde des entreprises représente également un atout. En tant que négociateur, le Key Account Manager doit être un fin stratège pour pouvoir influencer les prises de décisions des clients. Cela favorise la réalisation de meilleurs chiffres d’affaires sur le long terme tout en instaurant une relation de confiance.
Le symposium annuel du Key Account Management
Le Symposium annuel du Key Account Management est un évènement regroupant tous les spécialistes du domaine. Les professionnels se réunissent chaque année, pour une durée de 2 à 3 jours sur le développement de cette stratégie de communication. Organisée par l’ESSEC Busines School et le cabinet Halifax Consulting, cette manifestation existe et perdure depuis 2015. Étant l’un des rendez-vous incontournables des gestionnaires de comptes clés, les différents ateliers dissèquent toutes les facettes des relations B2B et approfondissent les connaissances des participants en la matière. Pour participer à l’évènement, vous pouvez vous renseigner sur le site officiel.